■ キャンセルについて
ご予約のキャンセルや変更は、営業時間内に店舗へ電話又はメールでご連絡ください。
店舗電話番号：052-755-9232
店舗メールアドレス：quirkys.n@gmail.com
■ キャンセル料について
予約日時2日前まで : 料金はかかりません。
前日キャンセル：予約代金の"50%"をいただきます。
当日遅刻、キャンセル：予約代金の"100%"をいただきます。
(クーポンなどお値打ちな企画を利用してのご予約は、お値引き前の定価での料金にてご請求させていただきます。)
止むを得ずキャンセルしなければいけない場合は、キャンセル理由を必ずお伝えください。
コロナやインフルエンザ、ノロウィルスなどに感染した場合は医師の診断書を提示していただければキャンセル代金の請求は致しません。その他の体調不良は、自己責任でサロンに一切関係ございませんので請求いたします。
■ 予約時間の遅刻について
ご予約時間に遅れた段階でサロンから強制キャンセル対応になります。1分でも遅刻は遅刻です。
厳しい対応かと思いますが、少しの遅れが次のお客様へご迷惑になりますので少しくらいならいいかなどの安易な考えはやめていただくようよろしくお願いいたします。
■ 前日、当日キャンセルをされた方の次の予約受付について
キャンセル料が発生した方は、そのお支払いを早急に済ませて下さい。お支払いが確認できない場合は新たな予約をお取りする事をお断りいたします。お支払い確認ができれば通常通りご予約を受け付けます。ただし、何度も無断キャンセル、遅刻を繰り返す、予約の変更を繰り返す方は当店のご利用をお断りする場合があります。
■ 強制キャンセル対象(サロン側からの強制キャンセル)
◇予約時間に遅刻する方
◇サロンから申告をお願いしていた事柄を申告されない方
◇オフの有無をご申告されない方
◇メッセージのやり取りが途中で終わる方
◇何回もご予約の変更やキャンセルをされる方
◇クーポンなどの企画内容をしっかりと理解されてない方
◇ご予約の際、電話やメッセージで高圧的な態度、いい加減なご返信をされる方
◇電話やメッセージのやり取りで罵倒したり自己中心的なメッセージされる方
◇サロンスタッフが当サロンに不向きと判断された方
◇外国人の方のご予約はトラブルを避けたいのでお断りいたします。過去に注意事項に記載してあっても予約を入れられる方がいます。お断りの事情を説明すると激昂し一方的にキレてインターネット・SNS上でサロンを晒す行為をする。遅刻、無断キャンセル、都合の悪いことになると言葉が通じないフリをする、サロン内で大きな声でTV電話をしだすなどの他の方への迷惑・問題行為が頻繁にあった為、サロンスタッフ、ご来店中の他のお客様を守る上で、そういうことをしない方で日本に永住権があったとしても、日本国籍ではない方はご予約をお断りいたします。勘違いをしないでいただきたいのが決して人種差別という考えは一切ありませんのでご理解下さい。そういう方でも受け入れをされてる他のサロンをご利用下さい。最低限の日本でのマナーモラルを遵守しただける外国籍の方が増えれば今後考えを変えていく次第です。外国籍の方でも顧客様からのご紹介の場合は、喜んでご予約お受けいたします。
ご予約をこちらからお断りさせて頂くことがございます。
■ ご来店されてから強制退店対象
◇来店されてからの大幅なコース変更を無理やり通そうとする方
◇マナーの悪いお客様
◇施術している最中に明らかにネイリストの施術の邪魔になる行為を繰り返しされる方
◇泥酔している方。
◇居眠り程度ではなく、深い眠りについてしまう方
◇お店からの注意事項やお願い事項を厳守できない方
◇予定している所要時間をオーバーしているのにわがままを通そうとする方
◇スタッフ全員から見て当サロンに不向きと判断された方
強制退店させられた方は、施術の有無に関わらず予定していた施術料金全額ご請求いたします。
Quirky's Nailでは、たくさんのお客様に気持ちよくご利用いただきたいです。一人のせいで他のお客様にご迷惑をおかけすることになります。厳しいようですが当たり前のことを当たり前に言っているだけです。これだけのことをしなくてはいけないのは、一定数、迷惑をかける方達がそれなりにいるということです。キャンセル代金請求されて文句を言ってきたり、罵声をあびせたり逆ギレしたりする自己中心的な方もおみえになります。請求されるという事は、サロンのルールを破ったり、いい加減なことをされてるという事にすら気付いておりません。他の方の予約を断ったりしているので迷惑行為に当たります。
お客様とネイリストお互いが気持ちよくサービスを受けていただく、ご提供することが出来る関係を築いていきたいと思っております。